GÖNÜL ADAMI

Ağrı’da sağlık hizmeti artık yalnızca bir kamu görevi değil, bir gönül meselesi olarak görülüyor. Bu anlayışın merkezinde ise Ağrı Eğitim ve Araştırma Hastanesi Müdürü Cevdet Taşdemir var. Alışılagelmiş müdürlük kalıplarının dışına çıkan, makamın arkasına saklanmak yerine sahaya inen, vatandaşa dokunan bir yönetim anlayışı sergileyen Taşdemir; birçok vatandaşın dilinde tek bir cümleyle anılıyor:

“Ağrı halkı hizmete layıktır.”

Makam Değil, Mesuliyet

Cevdet Taşdemir için müdürlük bir unvan değil, bir mesuliyet. Onun yönetim anlayışında kapılar kapalı değil; gönüller açık. Hastane koridorlarında yalnızca hastaların değil, hasta yakınlarının da derdini dinleyen; bir annenin gözündeki kaygıyı, bir babanın çaresizliğini hisseden bir idareci profili çiziyor.

Vatandaşla kurduğu empati bağı, klasik bir yönetici-vatandaş ilişkisinin çok ötesinde. Ağrı’nın her bir ferdini kendi annesinden, kendi evladından ayırmadığını her fırsatta dile getiriyor. Çünkü ona göre sağlık hizmeti yalnızca teşhis ve tedaviden ibaret değil; şefkat, anlayış ve hassasiyetle tamamlanan bir bütün.

Hassasiyetin Adı: İnsan

Taşdemir’in en çok vurguladığı kavramların başında “hassasiyet” geliyor.

Vatandaşa karşı yaklaşımında hiçbir zaman mefhumu gözetmeyen, ayrım yapmayan, kimliğe, görüşe, sosyal statüye bakmadan herkesi aynı göz hizasında değerlendiren bir anlayış…

Onun için hastaneye gelen herkes bir “dosya numarası” değil; bir hayat, bir hikâye, bir aile. Bu yaklaşım, sağlık çalışanlarının motivasyonuna da yansıyor. Hastane bünyesinde hizmet kültürünün yalnızca teknik başarıyla değil, insani dokunuşla güçlenmesi gerektiğini savunuyor.

Adanmışlık ve Gönül Adamlığı

Cevdet Taşdemir’i farklı kılan en önemli özelliklerden biri de adanmışlığı. Mesai kavramını saatle sınırlamayan, gerektiğinde bir telefon kadar yakın olan, çözüm üretmeyi ertelemeyen bir idare anlayışı…

Onu tanıyanlar, “Müdür değil, gönül adamı” diyor. Çünkü o, vatandaşa yukarıdan bakmıyor; yan yana duruyor. Dert dinliyor, çözüm arıyor, eksikleri not alıyor ve her defasında aynı cümleyi yineliyor:

“Ağrı halkı hizmetin en iyisine layıktır.”

Kadirşinas Bir Şehrin Hizmet Hakkı

Ağrı halkının kadirşinas, vefakâr ve sabırlı olduğunu her platformda dile getiren Taşdemir; bu şehrin insanının her türlü fedakârlığı fazlasıyla hak ettiğini vurguluyor. Sert kış şartlarına, zorlu coğrafyaya rağmen dimdik ayakta duran bu insanların, sağlık hizmetinde de en yüksek standartlara ulaşması gerektiğini ifade ediyor.

Bugün Ağrı Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde atılan her adımda yalnızca bir idari planlama değil; bir gönül dokunuşu var. Hizmet anlayışı; empatiyle, hassasiyetle ve adanmışlıkla yoğruluyor.

Ve belki de bu yüzden, hastane duvarları arasında yalnızca tedavi değil, umut da çoğalıyor.

Çünkü bazı yöneticiler makamla anılır; bazıları ise gönüllerde yer eder.

Cevdet Taşdemir için Ağrı’da söylenen söz net:

O bir müdürden öte, bu şehrin gönül adamlarından biri.