A Jet Mağduriyeti Büyüyor: Ağrı Uçağı Rize ve Erzurum’a Yönlendirildi, Sonunda İstanbul’a Geri Döndü

A Jet firmasına ait İstanbul-Ağrı seferini yapan uçak, 25 temmuz 2025 tarihinde hava muhalefeti nedeniyle Ağrı Ahmed-i Hani Havalimanı’na inemedi. İçindeki yolcularla birlikte saatlerce havada kalan uçak, önce Rize-Artvin Havalimanı’na yönlendirildi, ardından Erzurum Havalimanı’na rotasını çevirdi. Ancak uçak, hiçbir noktaya iniş yapmadan tekrar kalktığı yer olan İstanbul’a geri döndü. Yolcular, bu süreçte hiçbir açıklama yapılmadığını ve büyük bir mağduriyet yaşadıklarını belirtti.
Rota Değişti, Umutlar Söndü
25 Temmuz’da İstanbul Havalimanı’ndan kalkan ve Ağrı’ya inmesi beklenen A Jet seferi, Ağrı semalarına ulaştığında yoğun sis ve rüzgâr nedeniyle havalimanına iniş yapamadı. Pilotun kararıyla uçak Rize-Artvin Havalimanı’na yönlendirildi. Yolcular, ilk yönlendirmeyle birlikte kısa süre içinde iniş yapılacağını düşünürken, bu kez Erzurum’a rota değiştirildi. Ancak burada da iniş gerçekleşmedi.
Tüm bu yönlendirmelerin ardından uçak, herhangi bir iniş yapmadan İstanbul’a geri dönünce yolcular büyük şok yaşadı. Yolculuk süresince havada 4 saate yakın kalan vatandaşlar, hem fiziksel hem de psikolojik olarak yıprandıklarını ifade etti.
“Ne Bilgi Verildi Ne Özür Dilendi”
Yolcuların en çok şikayet ettiği konu ise bilgilendirme eksikliği oldu. Uçakta bulunan yolcular, ne kabin ekibinden ne de yer hizmetlerinden net bir açıklama yapılmadığını, tüm sürecin belirsizlik içinde geçtiğini dile getirdi.
Bir yolcu şu ifadeleri kullandı:
“Uçakta saatlerce dolaştırıldık. Rize dediler olmadı, Erzurum dediler olmadı, sonunda İstanbul’a geri döndük. Bu kadar mağduriyet yaşayıp hiçbir açıklama duymamak kabul edilemez.”
Ağrı Havalimanı’nda Bekleyen Yakınlar da Mağdur Oldu
İnişin iptal edilmesinden etkilenen sadece uçakta bulunanlar değildi. Ağrı’daki Ahmed-i Hani Havalimanı’nda yakınlarını bekleyen aileler de saatlerce soğuk havada ve bilgi alamadan beklemek zorunda kaldı. Yolcu yakınları, firmadan herhangi bir yetkilinin gelmediğini ve gelişmeleri internetten öğrenmeye çalıştıklarını belirtti.
Hukuki Süreç Başlatanlar Var
Mağdur olan bazı yolcular, yaşananların ardından tüketici hakem heyetine başvuracaklarını ve hukuki süreç başlatacaklarını duyurdu. Özellikle uçuşun fiziksel olarak yapılmış olmasına rağmen varış noktasına ulaşılmaması, tüketici hakları açısından “eksik hizmet” olarak değerlendiriliyor.
Uzmanlar Uyarıyor: Yolcuların Hakları Var
Havacılık hukukçuları ve tüketici hakları uzmanları, bu tür durumlarda yolcuların haklarının olduğunu ve firmaların bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmesi gerektiğini belirtiyor. Yolcular, uçuşun gerçekleşmemesi, iniş yapılmaması ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle tazminat talebinde bulunabiliyor.
Firmanın Sessizliği Tepki Çekti
A Jet firması, olayın üzerinden saatler geçmesine rağmen kamuoyuna resmi bir açıklama yapmadı. Sosyal medyada ve şikayet platformlarında tepkiler çığ gibi büyürken, firmanın sessizliği ve yolcularla kurduğu yetersiz iletişim, eleştirilerin odağı oldu.
Sonuç: Uçuş Değil, Bir Kriz Yönetimi Sınavı
Yaşanan olay, sadece bir hava muhalefeti sorunu olmaktan öte, bir iletişim ve kriz yönetimi eksikliği örneği olarak değerlendiriliyor. Hava koşulları şirketin kontrolü dışında olabilir, ancak yolculara bilgi vermek, alternatif çözümler sunmak ve güven duygusunu korumak tamamen firmanın sorumluluğunda.
Yolcular ve kamuoyu şimdi A Jet firmasından hem özür hem de telafi bekliyor.